Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") vydává grastix, s.r.o., IČO: 17493897, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v Krajském soudu v Brně, oddíl C, vložka 130170 (dále jen „Poskytovatel"), a upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a třetích osob vznikající v souvislosti s využíváním SaaS aplikace ČlánkoGEN dostupné na adrese app.articlegen.app (dále jen „Služba").

Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy o poskytování Služby uzavřené prostřednictvím Webového rozhraní a tvoří nedílnou součást každé takové smlouvy. Odchylná ujednání v individuální smlouvě mají přednost před těmito VOP.

VOP se přiměřeně řídí zejména: zákonem č. 89/2012 Sb. (NOZ), zákonem č. 634/1992 Sb. (ochrana spotřebitele), zákonem č. 480/2004 Sb. (služby informační společnosti), nařízením GDPR (EU) 2016/679, zákonem č. 235/2004 Sb. (DPH) a směrnicí (EU) 2019/770 o smlouvách o digitálním obsahu.

Osoby mladší 18 let nesmějí Službu využívat ani se registrovat. Dokončením registrace Uživatel prohlašuje, že je plně svéprávná fyzická osoba starší 18 let, nebo oprávněný zástupce právnické osoby.

Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Služba" – cloudová SaaS aplikace ČlánkoGEN dostupná na app.articlegen.app, umožňující generování textového obsahu pomocí AI, správu brand nastavení, propojení externích platforem a publikaci obsahu.
• „Uživatel / Zákazník" – fyzická nebo právnická osoba, která se registrovala do Služby a využívá ji na základě Smlouvy.
• „Spotřebitel" – Uživatel – fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 419 NOZ), na nějž se vztahují zvláštní ochranná ustanovení.
• „Podnikatel" – Uživatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
• „Smlouva" – smlouva o přístupu ke Službě uzavřená prostřednictvím Webového rozhraní, jejíž součástí jsou tyto VOP.
• „Plán / Tarif" – varianta Služby s vymezeným rozsahem funkcí a měsíčním limitem článků (Trial, Starter, Growth, Pro).
• „Předplatné" – úplatný přístup ke Službě sjednaný na opakující se fakturační období.
• „AI-generovaný obsah" – textový nebo jiný obsah vytvořený Službou pomocí nástrojů umělé inteligence (Claude/Anthropic, Gemini/Google) na základě pokynů Uživatele.
• „Platební zprostředkovatel" – Lemon Squeezy, LLC, jednající jako Merchant of Record pro zpracování plateb.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel dokončí registraci prostřednictvím Webového rozhraní, potvrdí souhlas s těmito VOP a Podmínkami zpracování osobních údajů, a Poskytovatel potvrdí registraci e-mailem.

Uživatel je povinen poskytnout při registraci pravdivé, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat. Za škody vzniklé z nepravdivých údajů odpovídá Uživatel.

Každá osoba je oprávněna zřídit pouze jeden Uživatelský účet. Zakládání více účtů za účelem opakovaného čerpání zkušební verze je porušením těchto VOP a může vést ke zrušení všech dotčených účtů.

Přihlašovací údaje jsou přísně osobní. Sdílení s třetími osobami je zakázáno, pokud Poskytovatel výslovně nepovolí přístupy v rámci firemního účtu. Uživatel odpovídá za veškeré úkony provedené pod jeho účtem.

Smlouva je uzavírána v češtině a je uchovávána elektronicky po dobu trvání smluvního vztahu a nejméně 5 let od jeho ukončení.

ČlánkoGEN umožňuje zejména:

• Generování originálních článků a textového obsahu pomocí AI;
• Konfiguraci brand profilu (Brand Wizard – tone of voice, vizuální styl, brand prompt);
• Přepisování, korektury, překlady a parafráze článků;
• Generování témat a klíčových slov pro SEO;
• Propojení se SEO nástroji (Collabim, Google Search Console) – od plánu Growth;
• Přímé propojení s e-shopovými platformami (Shoptet, Upgates, WooCommerce, Shopify aj.) – od Growth;
• Přímou publikaci do WordPress, Shopify a dalších systémů – od Growth;
• Automatizované opakované generování (Scheduled Run) – od Growth;
• Vlastní API klíče (Claude/Gemini) – plán Pro.

Dostupnost funkcí závisí na zvoleném Plánu. Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně rozšiřovat, pokud takové změny podstatně nezhorší sjednané plnění.

Ke generování obsahu se využívají modely třetích stran (zejm. Claude – Anthropic PBC, Gemini – Google LLC). Poskytovatel si vyhrazuje právo modely dle potřeby změnit.

Přehled plánů

Zkušební verze (Trial)

Nový Uživatel získá bezplatný přístup k vygenerování celkem 3 článků. Po vyčerpání limitu je generování podmíněno přechodem na placený Plán. Poskytovatel eviduje IP adresy a technické identifikátory zařízení (fingerprint) za účelem ochrany před zneužíváním zkušební verze.

Platební podmínky

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Lemon Squeezy, LLC (Merchant of Record). Předplatné se hradí předem a automaticky se obnovuje na stejné fakturační období, pokud ho Uživatel nezruší před koncem stávajícího období.

Ceny jsou zveřejněny na Webovém rozhraní. Poskytovatel informuje o plánované změně ceny e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud Uživatel do té doby Předplatné nezruší, považuje se to za souhlas s novou cenou.

V případě neúspěšného stržení platby je Poskytovatel oprávněn dočasně omezit přístup ke Službě. Daňový doklad je zasílán elektronicky do 15 dnů od zdanitelného plnění.

Uživatel – Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 NOZ).

Pokud Uživatel – Spotřebitel souhlas se zahájením plnění neposkytne, přístup ke Službě mu bude zpřístupněn až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení.

Chce-li Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, zašle písemné oznámení (postačí e-mail na info@grastix.com) s identifikací účtu a prohlášením o odstoupení. Vrácení platby proběhne do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla uhrazena.

Právo na odstoupení se nevztahuje na Podnikatele.

Uživatel může Předplatné kdykoli zrušit prostřednictvím zákaznického portálu Platebního zprostředkovatele (odkaz v potvrzovacím e-mailu po platbě) nebo na adrese info@grastix.com. Zrušení nabývá účinnosti k poslednímu dni stávajícího fakturačního období; přístup ke Službě je zachován do té doby.

Platby za nevyužité zbývající dny stávajícího fakturačního období se po dobrovolném zrušení nevrací, s výjimkou situací dle Článku VI. nebo při vadném plnění dle Článku X.

Poskytovatel může Smlouvu ukončit výpovědí s 30denní výpovědní dobou. Okamžité ukončení bez výpovědní doby je možné při závažném porušení VOP Uživatelem (zejm. porušení Článku IX., nezaplacení, nepravdivé registrační údaje). V takovém případě nemá Uživatel nárok na vrácení zaplacené ceny za zbývající část fakturačního období.

Po ukončení Smlouvy budou data uchována 90 dní, aby měl Uživatel možnost exportu. Po uplynutí této doby budou trvale smazána.

Uživatel má právo: využívat Službu v rozsahu svého Plánu; požadovat technickou podporu; kdykoli zrušit Předplatné; exportovat vygenerované články po dobu trvání Smlouvy i 90denní lhůty po ukončení.

Uživatel je povinen: využívat Službu v souladu s VOP a platnými právními předpisy; chránit přihlašovací údaje; poskytnout přesné a aktuální identifikační údaje; neprodleně informovat Poskytovatele o neoprávněném přístupu k účtu; uhradit cenu Plánu ve sjednané výši; dodržovat práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva).

Uživateli je zakázáno:

• Generovat obsah v rozporu s platnými právními předpisy (nenávist, diskriminace, násilí, dětská pornografie, terorismus a jiné protiprávní jednání);
• Generovat nebo šířit záměrně zavádějící nebo klamavý obsah;
• Porušovat autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva duševního vlastnictví;
• Používat Službu k hromadnému generování spamu nebo nevyžádaných obchodních sdělení;
• Pokoušet se o neoprávněný přístup do systémů Poskytovatele nebo třetích stran;
• Provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo jiné manipulace s kódem Služby;
• Přeprodávat nebo sublicencovat přístup ke Službě bez písemného souhlasu Poskytovatele;
• Zakládat více účtů za účelem obcházení limitu zkušební verze;
• Nadměrně zatěžovat infrastrukturu Služby způsobem překračujícím limity daného Plánu.

Porušení těchto zákazů opravňuje Poskytovatele k okamžitému zablokování účtu a k náhradě škody vzniklé Poskytovateli nebo třetím stranám.

Poskytovatel odpovídá za to, že Služba bude mít vlastnosti sjednané Smlouvou a bude způsobilá k běžnému účelu. Uživatel je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění do 6 měsíců od zjištění vady.

Reklamaci Uživatel uplatní písemně na info@grastix.com s popisem vady a identifikací účtu. Poskytovatel potvrdí přijetí bez zbytečného odkladu a vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

Je-li reklamace uznána, Poskytovatel dle povahy vady: odstraní vadu nebo zajistí náhradní plnění; přiměřeně sníží cenu za dotčené fakturační období; nebo poskytne kredit pro budoucí využití Služby.

Cílová dostupnost Služby (uptime) je 99,0 % za měřené kalendářní měsíce. Plánovaná údržba do 4 hodin měsíčně, o které je Uživatel informován s předstihem alespoň 24 hodin, se do výpočtu dostupnosti nezapočítává.

Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu (výpadky infrastruktury třetích stran, AI API, platebních bran, internetu Uživatele nebo vyšší mocí).

Technická podpora je dostupná na info@grastix.com. Standardní doba odezvy je do 2 pracovních dnů.

Veškerá práva ke Službě, jejímu kódu, designu, databázím a obchodní značce ČlánkoGEN náleží výhradně Poskytovateli nebo jeho licencedárcům. Tyto VOP neudělují Uživateli žádná práva nad rámec omezeného, nevýhradního přístupu ke Službě.

Vstupní obsah Uživatele (texty, klíčová slova, brand podklady aj.) zůstává výhradním vlastnictvím Uživatele. Vložením do Služby Uživatel uděluje Poskytovateli bezplatnou, nevýhradní, omezenou a odvolatelnou licenci k zpracování výhradně za účelem poskytnutí Služby.

AI-generovaný obsah (výstup) je Uživateli poskytován k volnému využití – může ho komerčně využívat, upravovat, šířit nebo publikovat. Uživatel bere na vědomí, že výstup nemusí splňovat podmínky autorsko-právní ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb. (pro vznik ochrany je nutná dostatečná míra individuální lidské tvořivosti). Uživatel je výhradně odpovědný za obsah výstupu a jeho soulad s právem.

Služba je poskytována „tak, jak je" (as is). Poskytovatel negarantuje, že výstup bude fakticky správný, úplný, originální nebo vhodný pro konkrétní účel.

Poskytovatel neodpovídá za: nepřesnosti v AI-generovaném obsahu; ušlý zisk a nepřímé škody; škody z neoprávněného přístupu třetích osob v důsledku nedbalosti Uživatele; dostupnost služeb třetích stran (AI API, platební brány); ztrátu dat způsobenou okolnostmi na straně Uživatele nebo vyšší mocí.

Celková finanční odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli je omezena na částku odpovídající platbám uhrazeným za 3 kalendářní měsíce předcházející vzniku škody.

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Vstupní texty a instrukce, které Uživatel vkládá do Služby, mohou být předány AI modelům třetích stran (Anthropic, Google) k zpracování za účelem generování výstupu. Uživatel je povinen zajistit, aby vstupní obsah neobsahoval osobní údaje třetích osob bez odpovídajícího právního základu.

Uživatel má práva subjektu údajů dle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka), která může uplatnit na info@grastix.com.

Veškerá komunikace probíhá prostřednictvím e-mailové adresy evidované v Uživatelském účtu. Zpráva odeslaná Poskytovatelem se považuje za doručenou třetí pracovní den po odeslání, pokud Uživatel neprokáže opak.

Transakční e-maily nezbytné pro poskytování Služby (potvrzení registrace, daňové doklady, oznámení změny Podmínek) Poskytovatel zasílá bez nutnosti zvláštního souhlasu. Marketingová obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu dle zákona č. 480/2004 Sb.; souhlas lze kdykoli odvolat.

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. O každé změně informuje Uživatele e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pokud Uživatel Smlouvu nevypoví a nadále užívá Službu, považuje se to za souhlas se změnou. U Spotřebitelů jsou změny prováděny jen z objektivně důvodných příčin (změna legislativy, soudní rozhodnutí, podstatná změna podmínek AI providerů apod.).

Technické úpravy bez vlivu na práva Uživatele (opravy překlepů, upřesnění) mohou být provedeny bez předchozího oznámení.

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejm. NOZ. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU požívá ochrany dle kogentních předpisů svého státu bydliště.

Strany se zavazují pokusit o smírné vyřešení sporu do 30 dnů od doručení písemné stížnosti druhé straně.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

ODR platforma EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

Pravomocným soudním řešením sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným, které co nejblíže odpovídá jeho hospodářskému a právnímu smyslu.

Tyto VOP tvoří spolu s Ceníkem, Zásadami ochrany osobních údajů a individuální objednávkou úplné ujednání stran a nahrazují veškerá předchozí ujednání o předmětu Smlouvy.

Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu (zejm. při akvizici nebo fúzi) za předpokladu, že nástupce plně přijme závazky vůči Uživatelům. Uživatel bude informován nejpozději 30 dní předem. Uživatel není oprávněn postoupit práva ze Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 4. 6. 2026.